Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarih: 10 Ağustos 2026

VİVAMU GİZLİLİK POLİTİKASI

Bu Gizlilik Politikası, Vivamu internet sitesini www.vivamu.com ziyaret ettiğinizde, Site üzerinden alışveriş yaptığınızda veya hizmetlerimizle etkileşime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

Siteyi kullanarak, kişisel verilerinizin bu Gizlilik Politikası kapsamında işlenebileceğini kabul etmiş olursunuz.

1. TOPLADIĞIMIZ KİŞİSEL BİLGİLER

Siteyi ziyaret ettiğinizde cihazınız ve Site kullanımınız hakkında belirli bilgiler otomatik olarak toplanabilir. Bunlar arasında:

IP adresiniz,
İnternet tarayıcınız ve tarayıcı türünüz,
Cihaz türünüz,
İşletim sisteminiz,
Saat diliminiz,
Çerezler ve benzeri teknolojiler,
Görüntülediğiniz sayfalar ve ürünler,
Siteye hangi internet sitesi, reklam, sosyal medya platformu veya arama terimi üzerinden ulaştığınız,
Site içerisinde gerçekleştirdiğiniz işlemler ve etkileşimler

yer alabilir.

Bu bilgileri genel olarak “Cihaz ve Kullanım Bilgileri” olarak adlandırıyoruz.

Bu bilgilerin toplanmasında çerezler, günlük dosyaları (log files), web işaretçileri, etiketler, reklam pikselleri ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

2. SİPARİŞ BİLGİLERİ

Site üzerinden sipariş verdiğinizde veya bir satın alma işlemi başlattığınızda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Adınız ve soyadınız,
Fatura adresiniz,
Teslimat adresiniz,
Telefon numaranız,
E-posta adresiniz,
Sipariş verdiğiniz ürünler,
Sipariş ve teslimat bilgileriniz,
Ödeme işleminizle ilgili gerekli bilgiler.

Online ödeme işlemleri, kullandığımız ödeme altyapısı ve yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilebilir.

Vivamu, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli olmadığı sürece kredi/banka kartı bilgilerinizi doğrudan saklamaz. Kart bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenlik standartları ve politikaları kapsamında gerçekleştirilebilir.

Cihaz ve Kullanım Bilgileri ile Sipariş Bilgileri bu politika kapsamında genel olarak “Kişisel Bilgiler” veya “Kişisel Veriler” olarak ifade edilmektedir.

3. KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ NASIL KULLANIYORUZ?

Topladığımız kişisel bilgileri başta aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

Siparişlerinizi oluşturmak ve işleme almak,
Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek,
Siparişlerinizi hazırlamak ve kargoya vermek,
Sipariş ve teslimat durumunuz hakkında sizi bilgilendirmek,
Fatura ve sipariş onayı sağlamak,
Müşteri hizmetleri sunmak,
Sorularınıza ve taleplerinize yanıt vermek,
İade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerini yürütmek,
Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik risklerini tespit etmek,
Site performansını analiz etmek ve geliştirmek,
Kullanıcı deneyimini iyileştirmek,
Pazarlama ve reklam kampanyalarının performansını ölçmek,
Tercihleriniz ve gerekli izinler doğrultusunda size ürün, kampanya ve teklifler hakkında bilgi vermek.

4. ÇEREZLER VE ANALİTİK TEKNOLOJİLERİ

Vivamu, Site deneyimini geliştirmek, Site kullanımını analiz etmek ve reklam performansını ölçmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Bunlar Site’nin düzgün çalışmasını sağlayan zorunlu çerezlerin yanı sıra analitik, performans ve pazarlama amaçlı teknolojileri içerebilir.

Tarayıcı ayarlarınızı kullanarak belirli çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması Site’nin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

5. KİŞİSEL BİLGİLERİN PAYLAŞILMASI

Siparişlerinizi ve hizmetlerimizi yerine getirebilmek amacıyla kişisel bilgileriniz gerektiği ölçüde hizmet aldığımız üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Bunlar arasında:

E-ticaret altyapısı sağlayıcıları,
Shopify,
Ödeme hizmet sağlayıcıları,
Kargo ve lojistik şirketleri,
Analitik hizmet sağlayıcıları,
Reklam ve pazarlama platformları,
SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları,
Müşteri hizmetleri ve teknik altyapı sağlayıcıları

yer alabilir.

Online mağazamızın altyapısında ⁠Shopify hizmetlerinden yararlanabiliriz. Shopify’ın kişisel verilerin işlenmesine ilişkin politikalarını ⁠Shopify Gizlilik Politikası üzerinden inceleyebilirsiniz.

Site trafiğini ve kullanıcı davranışlarını analiz etmek amacıyla Google’ın analitik hizmetlerinden yararlanabiliriz. Google’ın gizlilik uygulamalarına ilişkin detaylara ⁠Google Gizlilik Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

Ayrıca reklam kampanyalarının ölçülmesi ve kişiselleştirilmesi amacıyla Meta, Google ve benzeri reklam platformlarının teknolojilerinden yararlanılabilir.

Kişisel bilgileriniz ayrıca yürürlükteki mevzuata uyum sağlamak, yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun taleplerine yanıt vermek veya Vivamu’nun yasal haklarını korumak amacıyla gerekli durumlarda paylaşılabilir.

6. DAVRANIŞSAL VE HEDEFLİ REKLAMLAR

Site üzerindeki etkileşimlerinizden elde edilen bazı bilgiler, izinleriniz ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda ilginizi çekebilecek reklamların gösterilmesi ve reklam kampanyalarının performansının ölçülmesi amacıyla kullanılabilir.

Bu kapsamda Meta, Google ve diğer reklam/analitik hizmet sağlayıcılarının piksel, çerez veya benzeri teknolojileri kullanılabilir.

Tarayıcınızın ve ilgili platformların gizlilik/reklam ayarları üzerinden kişiselleştirilmiş reklam tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Vivamu, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya hukuka aykırı şekilde açıklanmasına karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulamaya çalışmaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Sipariş verdiğinizde elde edilen bilgiler; siparişin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, olası uyuşmazlıkların çözülmesi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

9. KİŞİSEL VERİLERİNİZE İLİŞKİN HAKLARINIZ

Türkiye’de bulunan kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında ve ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde kişisel verileriyle ilgili çeşitli haklara sahiptir.

Bu kapsamda tarafımıza başvurarak kişisel verilerinizin:

İşlenip işlenmediğini öğrenebilir,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilir,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir,
Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir,
Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteyebilir,
Mevzuattaki şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini talep edebilir,
Kanunun öngördüğü diğer haklarınızı kullanabilirsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz.

10. PAZARLAMA İLETİŞİMLERİ

Onay vermeniz halinde Vivamu tarafından ürünler, kampanyalar, indirimler, özel teklifler, sepet hatırlatmaları ve benzeri konularda e-posta veya SMS yoluyla ticari elektronik ileti gönderilebilir.

Pazarlama iletişimlerine verilen onay, Vivamu üzerinden alışveriş yapmanın zorunlu bir koşulu değildir.

Dilediğiniz zaman ilgili mesajda belirtilen yöntemleri kullanarak veya bizimle iletişime geçerek pazarlama iletişimlerinden ayrılabilirsiniz.

Siparişin oluşturulması, ödeme, kargo, teslimat veya müşteri hizmetleri gibi satın alma sürecinizle doğrudan ilgili operasyonel bildirimler ise pazarlama mesajlarından ayrı olarak değerlendirilebilir.

11. ULUSLARARASI VERİ AKTARIMI

Kullandığımız e-ticaret, ödeme, analitik, reklam, iletişim veya bulut hizmeti sağlayıcılarının altyapılarının yurt dışında bulunması nedeniyle bazı kişisel verileriniz yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar ve gerekli güvenceler çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir veya yurt dışında işlenebilir.

12. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Site ve hizmetlerimiz çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır.

Yasal olarak gerekli durumlarda reşit olmayan kişilerin Site üzerinden gerçekleştireceği işlemler için veli veya yasal temsilci onayı gerekebilir.

13. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER

Operasyonlarımızda, kullandığımız hizmetlerde veya yürürlükteki yasal düzenlemelerde meydana gelebilecek değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir.

Güncel politika Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

14. BİZE ULAŞIN

Gizlilik uygulamalarımız, kişisel verileriniz veya bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Vivamu
E-posta: destek@vivamu.com
Web Sitesi: vivamu.com